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Tarif appel local
Du lundi au vendredi 9h-18h
Consommation et concurrence
Abonnements
- Contestation de facture internet
- Demande de délai de paiement de facture internet
- Demande de geste commercial pour dysfonctionnement de la connexion internet
- Demande de modification des modalités de paiement de l'abonnement internet
- Demande de suppression du fichier client
- Demande de transfert de connexion internet suite à un déménagement
- Réclamation concernant le service clientèle — Recours amiable
- Lettre type résiliation abonnement internet
- Lettre type pour la résiliation d'un abonnement de téléphonie mobile
Auto école
- Contestation de frais de restitution de dossier auprès d'une école de conduite
- Demande de restitution de dossier auto école
- Plainte DGCCRF pour rétention de dossier par une auto-école
Service Après Vente (SAV)
- Lettre d'accompagnement d'un appareil envoyé au service après vente
- Contestation de facture auprès du SAV en cas de réparation impossible de l'appareil
- Lettre de réclamation pour annulation ou retard de vol - Demande d'indemnisation
- Lettre type annulation de voyage ( agence de voyage, tour opérateur )
- Lettre de réclamation pour une prestation voyage non conforme, non respectée
- Lettre de rétractation pour un achat sur internet
Crédits consommation
- Remboursement anticipé d'un crédit affecté - credit lié à un achat
- Rétractation d'un crédit affecté à un achat
Devis et commandes simples
Factures contestation demande de délais
Informatique et libertés
- Demande d'accès à des données personnelles auprès de la CNIL
- Demande d'accès à des données personnelles auprès d'un organisme
- Demande de fermeture d'un compte personnel
- Lettre pour s'opposer à la cession de vos coordonnées
Litiges de la Consommation et de la Concurrence
- Plainte pour infraction aux règles de facturation auprès de la DGCCRF
- Lettre au médiateur bancaire
- Saisine d'une association de consommateurs
- Saisine de la HALDE
- Plainte avec constitution de partie civile auprès du Procureur de la République
- Plainte au procureur de la République pour publicité trompeuse "Activités annulées - Agence de voyages ou Tour opérateur"
- Plainte auprès du service réclamation d'un produit d'entretien ménager
- Code de la Consommation
- Code de l'environnement 2017
- Lettre réclamation facture EDF
- Modèle de lettre de décharge d'une somme d'argent liquide (espèces)
- Modèle pour le droit à la rétraction d'un achat ( Demande type d'annulation )
- Modèle de saisine à la DGCCRF
- Lettre de demande de suppression des informations personnelles d'un fichier
- Lettre de réclamation facture d'eau
Numéros surtaxés
- Demande de remboursement d'un appel surtaxé pour défaut d'annonce tarifaire
- Demande de remboursement d'un appel surtaxé pour le suivi d'une commande
- Demande de remboursement d'un appel surtaxé relatif à une réclamation
Réclamation à réception d'une commande
- Réclamation et de demande de remboursement partiel pour avaries à la réception d'une commande de produits
- Réclamation et de demande de remboursement pour avaries à la réception d'une commande de produits
- Réclamation et de demande d'envoi des accessoires de la chose livrée
- Réclamation et de demande de remplacement pour livraison de produits non conformes à la commande
- Réclamation pour livraison incomplète et demande d'envoi des produits manquants
- Réclamation et de demande de remboursement partiel pour livraison de produits endommagés
- Réclamation et de demande de remboursement pour livraison de produits endommagés
Réclamation relative à un produit acheté ou commandé
- Demande de remboursement et d'indemnisation pour non conformité du produit à la description faite par le vendeur
- Réclamation et de demande de remboursement partiel du prix pour non conformité du produit à la description faite par le vendeur
- Demande de remboursement et d'indemnisation pour non conformité du produit à vos besoins
- Réclamation et de demande de remboursement partiel du prix pour non conformité du produit à vos besoins
- Demande d'indemnisation auprès du fabricant du produit défectueux
- Demande d'information sur l'identité du fabricant du produit défectueux auprès du vendeur
- Plainte en responsabilité du fait d'un produit défectueux auprès du Procureur de la République
- Demande de remboursement et d'indemnisation pour vice caché " vendeur non professionnel "
- Demande de remboursement et d'indemnisation pour vice caché "vendeur professionnel"
Réclamations auprès de la SNCF
- Demande d'indemnisation auprès de la SNCF pour dommages corporels
- Plainte pour grèves incessantes de la SNCF
- Saisir le médiateur de la SNCF pour litige
Réclamations auprès des professionnels
- Contestation, par le cordonnier, de sa responsabilité pour détérioration " vice caché"
- Réclamation contre un chauffeur de taxi auprès de la mairie
- Acceptation de réparation gratuite par le garagiste responsable de la détérioration d'un véhicule
- Contestation auprès du garagiste, de sa responsabilité pour détérioration du véhicule "cas de force majeure"
- Contestation de facture auprès du réparateur en cas de réparation impossible de l'appareil
- Demande d'indemnisation au réparateur pour détérioration de l'appareil confié
- Contestation, par l'exploitant d'un pressing, d'une teinturerie ou blanchisserie, de sa responsabilité pour détérioration " réserves émises lors du dépôt "
- Demande d'indemnisation à un établissement pour détérioration d'un article déposé au vestiaire
- Demande d'indemnisation à un établissement pour perte ou vol d'un article déposé au vestiaire
- Mise en demeure de livrer
- Lettre de réclamation auprès d'un Hôtel - Séjour non conforme ou prestation médiocre
Résiliations
- Résiliation de contrat d'assurance automobile "augmentation de la prime d'assurance"
- Résiliation d'abonnement au cinéma PATHE-GAUMONT
- Résiliation d'un abonnement à une salle de sport
- Accompagnement de retour du matériel Numéricable
- Contestation d'une relance de retour de matériel par Numéricable "décodeur"
- Accompagnement de retour du matériel Canal+
- Contestation d'une relance de retour de matériel par Canal+ "décodeur"
- Résiliation d'une carte de crédit Edel (E.Leclerc)
- Résiliation d'une carte PASS (Carrefour)
- Résiliation de contrat d'abonnement d'eau (à sa date d'anniversaire)
- Résiliation du contrat de fourniture d'électricité pour cause de changement de prestataire
- Résiliation du contrat de fourniture d'électricité pour cause de déménagement
- Résiliation de contrat de gaz (à sa date d'anniversaire)
- Lettre de résiliation simple
- Résiliation type fournisseur d'accès — Internet
- Résiliation type abonnement téléphonie mobile
- Résiliation pour motif légitime de l'abonnement internet
- Lettre de résiliation abonnement SFR - Modèle
- Lettre de rétractation à la suite d'un démarchage téléphonique